Información importante sobre franquicias para interesados de EE. UU.
El contenido de este sitio web se ofrece únicamente con fines informativos generales. No constituye una oferta de venta ni una solicitud de oferta de compra de una franquicia. Una franquicia solo podrá ofrecerse a través del Documento de Divulgación de Franquicias (el «FDD») vigente en ese momento del franquiciador y únicamente en aquellas jurisdicciones en las que la oferta y la venta estén permitidas por la legislación aplicable.
La información de este sitio web está sujeta a cambios. En caso de que exista alguna discrepancia, prevalecerán el FDD vigente en ese momento, sus anexos y el contrato de franquicia aplicable. Este sitio web no modifica, interpreta ni crea ningún derecho u obligación contractual.
Este sitio web no ofrece, ni pretende ofrecer, ninguna garantía en relación con las ventas, los ingresos, los beneficios, la rentabilidad, el rendimiento de la inversión ni ningún otro aspecto del rendimiento financiero de un negocio franquiciado. Cualquier declaración sobre el rendimiento financiero, en caso de realizarse, aparecerá únicamente en el punto 19 del FDD vigente en ese momento y estará sujeta a las divulgaciones, supuestos, limitaciones y justificaciones que en él se indiquen.
Algunos estados exigen el registro, la notificación, la exención u otros requisitos de cumplimiento antes de que se pueda ofrecer o vender una franquicia. No se ofrecerá ni venderá ninguna franquicia en aquellos lugares donde esté prohibido, ni antes de que se hayan cumplido los requisitos aplicables en materia de información y registro de franquicias.
PRESENCIA DE LA MARCA Y FORMATOS DE TIENDA
Una cafetería franquiciada de Juan Valdez® puede consistir en la gestión de una cafetería bajo la marca Juan Valdez® y puede ofrecer café colombiano 100 % de primera calidad, bebidas de café, productos alimenticios y artículos de marca autorizados. Los productos y servicios específicos, las normas de funcionamiento, las ofertas aprobadas y las obligaciones del franquiciado se describen en el FDD vigente en cada momento, en el contrato de franquicia correspondiente y en la documentación operativa relacionada.
El modelo operativo se divide en cuatro áreas de actuación diferenciadas, optimizadas en función de las limitaciones espaciales:
- Tienda insignia:El modelo premium más grande. Requiere una capacidad para al menos 60 clientes y cuenta con el catálogo global más completo de comida y bebida, así como con la línea completa de productos de marca propia para venta al por menor.
- Tienda Terrace:Un formato tradicional que suele ocupar una superficie comercial de aproximadamente 1.600 pies cuadrados, en el que destacan las zonas de asientos optimizadas, tanto en el interior como en el exterior.
- Tienda Barra:Un espacio operativo versátil de tamaño medio que, tradicionalmente, abarca aproximadamente 1.100 pies cuadrados de inmuebles comerciales.
- Tienda Express:Un modelo de servicio rápido diseñado en torno a una superficie media de 500 pies cuadrados. Da prioridad a la rapidez en el paso de los clientes por la cola, a los módulos estándar de exposición de pastelería y a un número limitado o nulo de asientos para los clientes en el local.
La disponibilidad de Forma, el tamaño de la tienda, el número de asientos, el surtido de productos, el equipamiento, los requisitos del local y las características de diseño pueden variar en función del mercado, la ubicación propuesta, las condiciones del local, los requisitos del franquiciado, los requisitos de desarrollo y la aprobación del franquiciador.
No se garantiza ningún formato de tienda concreto, superficie, aforo, fecha de apertura, nivel de afluencia de clientes ni resultado comercial. Los requisitos aplicables a una ubicación aprobada se indicarán en la documentación de franquicia correspondiente y durante el proceso de desarrollo.
GASTOS INICIALES Y ASIGNACIÓN DE CAPITAL
La cuota de franquicia para establecimientos independientes se fija en 40.000 dólares por local, independientemente del tipo de establecimiento.
REGALÍAS OPERATIVAS EN CURSO Y COMPROMISOS PUBLICITARIOS
Las cuotas de regalías, las aportaciones en concepto de publicidad o marketing y cualquier otra cuota periódica o no periódica se describen en el FDD vigente en cada momento, incluido el punto 6, y en el contrato de franquicia correspondiente. El importe, el método de cálculo, el calendario de pago, el uso permitido y la posible modificación de cualquier cuota se rigen por dichos documentos.
RESTRICCIONES EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS
Todo el café debe adquirirse y suministrarse exclusivamente a través del franquiciador y bajo la marca Juan Valdez. Los productos de panadería, los refrescos, los artículos de merchandising y los productos de papel, entre otros, pueden adquirirse a proveedores locales.
Es posible que se exija al franquiciado que adquiera o alquile determinados productos, suministros, equipos, existencias, servicios u otros artículos al franquiciador, a sus filiales, a proveedores designados, a proveedores autorizados o de conformidad con las especificaciones del franquiciador. Los requisitos relativos al café, la comida, las bebidas, la mercancía, los envases, el equipamiento y otros insumos operativos se describen en el FDD vigente en cada momento, incluido el apartado 8, y en los documentos de franquicia aplicables.
El contrato de franquicia y los materiales operativos, y no este sitio web, regulan la aprobación de proveedores, las normas sobre productos, las restricciones en el abastecimiento y las consecuencias del incumplimiento. Cualquier notificación, derecho de subsanación o derecho de rescisión se determinará con arreglo al contrato de franquicia y a la legislación aplicables.
ETAPAS CLAVE DE LA FORMACIÓN, OPERACIONES Y REQUISITOS DEL DIRECTOR GENERAL EN LAS INSTALACIONES
La marca ofrece un programa de formación inicial exhaustivo y obligatorio de 15 días de duración que abarca los marcos normativos fundamentales, los protocolos de garantía de calidad, la ingeniería de preparación, los controles de inventario y los flujos de trabajo en los puntos de venta. No se aplica ninguna tarifa de formación al equipo operativo principal: el director de operaciones, el responsable de formación certificado y el director general inicial.
- Métricas de ubicación:La formación se imparte directamente en las instalaciones de formación corporativa de Colombia o en otros centros regionales seleccionados por la marca.
- Obligaciones financieras del franquiciado:El promotor deberá hacerse cargo de todos los gastos logísticos relacionados con los becarios, los vuelos de conexión, el alojamiento en la zona, las dietas de manutención y los salarios básicos de los empleados operativos.
- Asistencia para el lanzamiento:En el caso de la primera implantación inicial que se está desarrollando, un representante de la empresa ofrece 14 días de supervisión especializada de las operaciones in situ durante el periodo de puesta en marcha, sin coste adicional por el servicio (excluidos los gastos básicos de desplazamiento del formador).
Se proporciona una lista exhaustiva con las marcas recomendadas para los procesos de producción y los flujos de trabajo operativos, lo que garantiza la coherencia del sistema minorista a nivel internacional.
LÍMITES DE PROTECCIÓN TERRITORIAL
Los derechos territoriales, en su caso, se describen en el punto 12 del FDD vigente en ese momento y en el contrato de franquicia correspondiente. La disponibilidad de una ubicación o un territorio, los posibles derechos de exclusividad y los derechos reservados por el franquiciador dependen de los documentos de franquicia correspondientes. Ninguna declaración incluida en este sitio web otorga, confirma ni modifica los derechos territoriales.
CLIENTES
CAFÉ Y PRODUCTOS
Todo nuestro café es 100 % colombiano, recolectado a mano y cultivado con orgullo por más de 540 000 familias colombianas dedicadas al cultivo del café. Cada grano representa nuestro compromiso con el comercio justo y la calidad superior de las diversas regiones cafeteras de Colombia.
Aunque no todas nuestras mezclas son ecológicas, sí ofrecemos una selecta gama de productos con certificación ecológica. Nuestras líneas específicas «Finca», «Orgánico» y «Mujeres Cafeteras» cuentan con orgullo con las principales certificaciones ecológicas internacionales. Tal y como se indica en los sellos de los productos, estos cafés especializados cuentan con la certificación USDA Organic, Kiwa BCS Öko-Garantie, la etiqueta ecológica de la Unión Europea (Ministerio de Agricultura de Colombia) y JAS (Normas Agrícolas Japonesas). Además, Juan Valdez se enorgullece de ser una empresa con certificación B Corporation, lo que refleja nuestros altos estándares de impacto social y medioambiental.
Dividimos nuestra experiencia en tres perfiles principales para que puedas encontrar tu café ideal:
- Cafés de origen:Cafés de origen único que resaltan las notas de cata características de regiones concretas de Colombia (por ejemplo, Huila, Antioquia, Sierra Nevada).
- Línea Premium:Mezclas equilibradas elaboradas por nuestros maestros catadores (por ejemplo, Colina, Volcán, Cumbre).
- Café liofilizado:Café instantáneo de primera calidad sometido a un avanzado proceso de deshidratación a baja temperatura que conserva el aroma, el sabor y la acidez del café recién tostado.
- Granos enteros:Es ideal si prefieres molerlo en casa justo antes de prepararlo, para disfrutar de la máxima frescura.
- Terreno:Un molido medio-fino, perfecto para cafeteras de goteo tradicionales, cafeteras de émbolo o cafeteras Moka.
CLUB DEL CAFÉ AMIGOS JUAN VALDEZ® Y LA APLICACIÓN
Se trata de nuestra plataforma digital optimizada para tu smartphone u ordenador, a la que puedes acceder directamente desde nuestra página web sin necesidad de descargar nada de una tienda de aplicaciones (App Store o Google Play). La aplicación forma parte del programa de fidelización Coffee Club Amigos Juan Valdez®, por lo que debes ser miembro registrado del programa para poder utilizar sus funciones.
Al crear tu cuenta, te inscribes automáticamente en el programa de fidelización «Coffee Club Amigos Juan Valdez®» para empezar a disfrutar de una experiencia más rápida y personalizada. Para inscribirte, debes cumplir los requisitos de elegibilidad del programa: debes tener al menos dieciocho (18) años y ser residente legal en Estados Unidos.
A través de nuestra aplicación «Coffee Club Amigos Juan Valdez®» y de nuestras tiendas físicas, puedes acumular puntos por tus compras y consumiciones. Solo tienes que facilitar tu número de teléfono al barista en caja al pagar o utilizar directamente la aplicación para que tus puntos se registren correctamente. Ten en cuenta que no se acumulan puntos por los impuestos, las propinas, las comisiones de servicio, las compras o recargas de tarjetas regalo, los descuentos ni los importes reembolsados.
¡Sí! Las compras de café en grano, molido o liofilizado (tanto si se realizan a través de nuestra tienda online como en tiendas físicas) acumulan puntos dentro del programa Coffee Club Amigos Juan Valdez®. Cada compra de café te ayuda a acumular puntos para tu próxima recompensa y a subir de nivel en el programa. Los puntos se calculan en función del precio redondeado al dólar entero de cada artículo válido, no del importe total de la transacción, y los céntimos fraccionarios no acumulan puntos.
Por el momento, no; no puedes utilizar la aplicación «Coffee Club Amigos Juan Valdez®» como método de pago directo en nuestros establecimientos físicos. Sin embargo, tanto a través de nuestra aplicación como en nuestras tiendas físicas, puedes acumular puntos por tus compras y consumiciones.
VENTAJAS Y PREMIOS POR NIVELES
¡Cuanto más disfrutes de Juan Valdez, mejor será tu experiencia! Nuestro programa de fidelización cuenta con un sistema por niveles en el que tu nivel viene determinado por tu media de visitas mensuales o por el número de puntos que acumules durante los seis (6) meses anteriores. Podrás ir avanzando por tres niveles exclusivos:
- Amigo
- Buen amigo
- Mejor amigo
A medida que vayas desbloqueando niveles superiores, tendrás acceso a ventajas diferentes y mejoradas, beneficios exclusivos y recompensas especiales adaptadas a tu nivel de fidelidad.
¡Canjear tus recompensas es fácil y flexible! Puedes canjear tus puntos de dos maneras:
- Directamente en la aplicación:Explora el catálogo de recompensas disponibles en la aplicación y canjea tus artículos de forma digital cuando te venga bien.
- En tienda:Cuando visites cualquiera de nuestros establecimientos físicos adheridos a la promoción, solo tienes que facilitar tu número de teléfono registrado al barista en caja para que verifique tu cuenta y aplique tus recompensas a tu pedido.
Ten en cuenta que los puntos tienen una validez de un (1) año a partir de la fecha en que se obtienen y que, al canjearlos, se utilizan primero los puntos válidos más antiguos de tu cuenta.